Avec l'essor des chatbots et de l'intelligence artificielle, je me demande si ces technologies peuvent vraiment remplacer les interactions humaines dans des domaines comme le service client ou le support technique. Pensez-vous que les chatbots sont capables de comprendre et de répondre aux besoins des utilisateurs de manière aussi efficace que les humains ? Quelles sont vos expériences avec l'IA dans ce contexte ?